DEVOLUCIONES | POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
¿Quieres devolver un producto? En esta página tienes la información que necesitas.
Si tienes alguna pregunta siempre puedes contactarnos vía email: info@mjestheticadvanced.com
Política de Devoluciones
En MJ ESTHETIC ADVANCED ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de realizar una devolución de sus pedidos. El cliente podrá solicitar la devolución del importe del producto adquirido.
El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedido.
En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a MJ ESTHETIC ADVANCED por sus propios medios. MJ ESTHETIC ADVANCED no se hará responsable de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios.
Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte en info@mjestheticadvanced.com
A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:
Producto dañado durante el envío
Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto donde le indicaremos la forma de proceder.
SERVICIOS Y TRATAMIENTOS
Todo tratamiento realizado en el centro NO está sujeto a CAMBIOS NI DEVOLUCIONES, con la única excepción que dicho tratamiento no se haya iniciado, teniendo como plazo 14 días para su devolución íntegra. Pasados 3 meses si el tratamiento no a sido disfrutado se rescinde los servicios.
Producto incorrecto
En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico info@mjestheticadvanced.com
Producto defectuoso
Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado. A partir de aquí todo corre de nuestro cargo.
Al ser productos cosméticos de uso personal y por normas de salud e higiene, no se podrán devolver productos ya utilizados y desprecintados, a no ser que el producto este defectuoso o dañado, y no haya sido utilizado.
Esta Garantía incluye los portes, pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto propias de su naturaleza , así como los daños producidos por un mal uso del mismo.
En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
La garantía perderá su valor: Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.
La garantía ofrecida por MJ ESTHETIC ADVANCED cumple con los requisitos legales exigidos tanto en del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaras (TRLGDCU) como en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre).
Producto no satisface sus expectativas
Si recibe el producto y no se responde a lo que buscaba, no se preocupe puede devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para ello solo deberá ponerse en contacto con MJ ESTHETIC ADVANCED a través de email info@mjestheticadvanced.com. Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación con todos sus accesorios, y con el precinto correspondiente.
Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución y también le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado usted obtendrá la devolución del importe de su pedido, descontando los gastos de transporte, mediante transferencia bancaria.
CLAÚSULA DE CAMBIOS DE UBICACIÓN del Servicio y No Reembolso (Situación Excepcional)
1. Prestación del Servicio en Diferentes Ubicaciones
MJ Esthetic Advanced se reserva el derecho de trasladar la prestación de los tratamientos y servicios adquiridos a otra sede dentro de la provincia. En caso de traslado, el servicio seguirá siendo ofrecido en las mismas condiciones de calidad y efectividad, sin que ello implique una modificación sustancial del contrato de prestación de servicios.
2. No Reembolso por Cambio de Sede
Debido a la naturaleza del servicio prestado y a la disponibilidad de los tratamientos en la nueva ubicación, no se realizarán devoluciones ni reembolsos por motivos relacionados con el cambio de sede. La contratación de los tratamientos implica la aceptación de esta política, salvo que el cliente acredite que dicho traslado le causa un perjuicio grave e insalvable, en cuyo caso MJ Esthetic Advanced se reserva el derecho de ofrecer una alternativa, como la transferencia del servicio a un tercero o la aplicación del importe pagado a otros servicios de la empresa.
3. Comunicación y Plazo de Adaptación
MJ Esthetic Advanced asegurando la continuidad del servicio sin interrupciones innecesarias. Se ofrecerá un período de adaptación durante el cual los clientes podrán programar sus sesiones en la nueva ubicación sin coste adicional ni modificaciones en los términos del tratamiento contratado.